Intervija ar – „Beža Familia“ dibinātāju, Japānas veselības un ilgmūžības eksperti Eriku Stankevičiūti
Kas Jūs, sievieti ar ekonomisko izglītību, pamudināja noticēt, ka tieši rituālos balstīta japāņu filozofija iedzīvosies Lietuvā?
Viss sākās ļoti negaidīti. Iepazināmies ar tuviem draugiem no Ķīnas, sākām iepazīt Austrumu kultūru, un drīz vien nonācām Japānā. Un tur notika kaut kas ļoti dīvains – jutu, ka šī kultūra man nav sveša, ka tajā ir kaut kas ļoti tuvs.
Es vienmēr esmu bijusi persona, kurai nepieciešams piedzīvot kaut ko jaunu. Tādiem cilvēkiem nav viegli dzīvot, jo zinātkāre nekad neapstājas. Bet tieši Japānā es pirmo reizi sajutu, ka jaunums var būt nevis trokšņains, bet kluss.
Ir vēl viens stāsts, kas mani joprojām aizkustina. Pirms vairāk nekā četrdesmit gadiem mana māte dibināja kosmetoloģijas centru. Viens pazīstams tēlnieks pēc viņas lūguma veidoja skaistuma skulptūru. Māte nezināja, kāda tā būs – tas bija jābūt pārsteigumam. Kad skulptūra tika atvesta, visi bija apmulsuši – tā bija geiša. Tajos laikos tas likās pilnīgi negaidīts, bet šodien tā geiša joprojām stāv mūsu japāņu klīnikā „Beža“. Mēs pat jokojam, ka viņa runā japāņu valodā un viņai ir sava dvēsele. Vairākas reizes mēģinājām to pārvietot uz citu vietu, bet vienmēr šķita, ka viņa it kā saka: nē, mana vieta ir šeit – sagaidīt cilvēkus un pavadīt viņus. Tāpēc šodien es tiešām domāju, ka tas nebija biznesa plāns, bet likteņa roka uz mūsu pleca.
Ļoti simboliski, ka tas vienmēr bija ģimenes uzņēmums. Šodien tam pievienojies mans vīrs, konkurences ekonomikas profesors Rimantas Stankūnas, kurš mani ikdienā konsultē stratēģiskos jautājumos, un jaunākais dēls Justinas Skrolis veido e-komercijas virzienu starp Eiropu, Ameriku un Japānu. Man tas ir ļoti jūtīgi, jo bizness, kas radās ģimenē, šodien atkal kļūst par ģimenes biznesu.
Ar kādām lielākajām patērētāju „sienām“ saskārāties sākumā? Vai bija grūti pārliecināt lietuvieti sievieti, ka piecu soļu rituāls nav laika izšķiešana, bet gan nepieciešama investīcija?
Kad es sāku uzņēmējdarbību pirms vairāk nekā ceturtdaļgadsimta, bija pavisam cits laiks. Visiem šķita, ka jūra ir līdz ceļiem. Cilvēki bija ļoti zinātkāri, drosmīgi, gribēja mēģināt. Tāpēc lielākos šķēršļus tolaik nejutu. Jā, cenas dažkārt bija diezgan augstas lietuviešu patērētājam, jo Japāna vienmēr ir bijusi kvalitātes un augstu standartu valsts. Bet pati ideja cilvēkiem bija interesanta, jo viņi gribēja iepazīt pasauli.
Šodien es bieži domāju, ka otro reizi es varbūt neatkārtotu tādu ceļu. Tagad strādāt ar Japānu ir ievērojami sarežģītāk. Ir nepieciešamas milzīgas kompetences, sertifikācija, partnerība, uzticība. Es saku, ka tos 25 gadus es gatavojos biznesam, kas man ir šodien – gan morāli, gan profesionāli.
Un tomēr lietuviete sieviete ir ļoti mainījusies. Agrāk skaistums bieži vien tika saistīts ar maskēšanu. Šodien sievietes arvien vairāk saprot apgriezto loģiku – mazāk grima, vairāk veselas ādas. Mazāk teātra, vairāk patiesības.
Kad sajutāt, ka notika lūzums – brīdis, kad „Beža“ no nišas biznesa kļuva par japāņu skaistumkopšanas kultūras autoritāti Lietuvā? Kas to noteica – mainījusies patērētāju apziņa vai Jūsu konsekvence?
Šodien varu droši teikt, ka esmu japāņu ilgmūžības kultūras vēstniece Lietuvā. Esmu Japānas glikēmiskās rezistences asociācijas locekle, sertificēta japāņu kosmētikas ar placentu trenere, kopā ar profesoru Jonei Jošikazu izstrādājām uztura bagātinātāju „Matrix Premium Shots“ un „Hokkaido Premium“ kolagēna formulu.
Bet tas viss nenāca ātri. Un ļoti svarīgi ir tas, ka pa šo laiku atvērās pati Japāna. Pirms divdesmit gadiem par to gandrīz neko nevarējām atrast. Nebija informācijas, nebija iespēju tik viegli ceļot, iepazīt kultūru, saprast filozofiju. Un šodien Japāna pati aicina to iepazīt.
Japāņu biznesa kultūra balstās uz harmoniju (Wa) un „nolasīšanu no gaisa“. Kā šie principi transformēja Jūsu pašu vadības stilu un attiecības ar klientiem?
Japānā notiek garas vakariņas, piecu vai sešu stundu sarunas. Dažkārt jūs pat nerunājat par vissvarīgāko tēmu, bet cilvēks jūt jūsu enerģiju, jūsu stāvokli, jūsu nodomu. Un bieži atbild uz jautājumiem, kurus pat neesat uzdevis.
Agrāk par to nedroši runāju, jo esmu ekonomiste, racionāls cilvēks. Šķita, ka runāt par tādām lietām it kā nav nopietni, taču šodien zinu, ka Japānā ir kaut kas vairāk nekā bizness.
Un vissvarīgākais, ko man iemācīja japāņi, – nemelot klientam. Tu vari būt lielisks pārdevējs, tu vari apgūt biznesa tehnikas, bet klients tomēr visu nolasa no gaisa. Tāpēc nekad nedrīkst melot ne cilvēkam, ne produkta kvalitātei.
Man šodien lielākais kompliments, kad dzirdu frāzi: „Es dzirdēju, ka jums ir laba kosmētika.“ Ne dārga. Ne moderna. Laba. Tātad bija vērts ceturtdaļgadsimtu strādāt godīgi.
Esat minējusi, ka Japānā viena neuzmanīga piezīme var izmaksāt veiksmīgu darījumu. Kādu vissvarīgāko mācību esat guvusi no japāņu biznesa pasaules?
Vienu stāstu atcerēšos visu mūžu. Vienas Japānas kompānijas īpašniekam, farmācijas zinātņu doktoram K. Komatsu, ir tulks, kuram ir vairāk nekā astoņdesmit gadi. Viņš kādreiz mācījās krievu valodu, bet jau sen to gandrīz vairs nelieto. Sarunas dažkārt kļūst ļoti sarežģītas – cilvēks slikti dzird, ne vienmēr saprot.
Reiz es jautāju, kāpēc uzņēmums vienkārši nenomaina tulku ar jaunāku speciālistu. Japāņi man atbildēja: „Ja prezidents šodien neparādīs lojalitāti cilvēkam, kurš trīsdesmit gadus ir bijis kopā ar uzņēmumu, pienāks diena, kad arī viņu neatbalstīs citi ceļa biedri.“
Tā bija viena no spēcīgākajām manām biznesa mācībām.
Japānā biznesam jābūt komfortablam ne tikai klientam vai vadītājam – tam jābūt cilvēcīgam visiem, pat tiem, kas jau noguruši, novecojuši vai vairs nevar strādāt tā, kā agrāk.
Šodien visi runā par ilgmūžību, taču Jūs par to runājāt jau tad, kad tas nebija modē. Kā izdevās saglabāt biznesa aktualitāti un nekļūt par „vienas dienas modes“ upuri?
Es tiešām neesmu svētā. Bija daudz kārdinājumu kļūt par vienas dienas modi. Sākumā ļoti gribējās ātru efektu. Šķita, ka cilvēkiem vajag brīnumu vienā dienā. Bet mani partneri japāņi mani pastāvīgi apturēja. Viņi teica: „Tā nedrīkst. Cilvēks nav tā radīts.“
Japāņi ir mikrodevu meistari. Viņi māca nevis agresīvi cīnīties ar laiku, bet ļoti smalki to palēnināt – mazās devās, ar daudziem rūpīgi saskaņotiem ingredientiem, bez straujām un mākslīgām izmaiņām.
Un šodien esmu pateicīga, ka viņi man neļāva kļūdīties. Ilgmūžība nav sprints. Tas ir garš, mierīgs maratons.
Jūs pastāvīgi atgriežaties Japānā, lai padziļinātu zināšanas. Kas Jūs tur visvairāk pārsteidz šodien?
Pēc 25 gadiem jūtu, ka Japāna mani sākusi pieņemt. Vairs nav tikai attiecību „pērku–pārdevu“. Parādījies kaut kas vairāk.
Katru reizi, atgriežoties no Japānas, vēl dažas nedēļas jūtu īpašu mieru. It kā domas pēkšņi sakārtotos savās vietās. Vairs nav iekšēja trokšņa, steigas.
Vienu rītu Tokijā atceros joprojām. Agri rītā cilvēki klusi gāja uz darbu, kaut kur smaržoja tēja, neviens nesteidzās skaļi dzīvot. Tajā brīdī sapratu, ka japāņi ļoti sargā iekšējo klusumu. Un varbūt tieši tas ir viņu ilgmūžības noslēpums.
Šodien mani interesē vairs ne viens maģisks produkts. Mani interesē kopums: kā cilvēks guļ, kā viņš ēd, kā jūtas savā ķermenī, cik daudz ir iekšēja miera, kā kopj ādu, kā palēnina laiku nevis no bailēm novecot, bet no cieņas pret sevi.
Kā pa šiem 20 gadiem mainījies Jūsu klients? Vai lietuviešu patērētājs šodien jau saprot to „apgriezto loģiku“ – mazāk grima, vairāk veselas ādas?
Mēs visi esam mainījušies – gan mēs, gan klienti. Mēs visi šodien vēlamies vairāk komforta un mazāk tēlošanas. Mazāk agresīva skaistuma. Mazāk pārmērības. Cilvēki sākuši saprast, ka ilgmūžība nav izredzēto greznība. Tā ir ikdienas izvēle.
Šodien sievietes interesējas ne tikai par krēmu. Viņas interesējas par miegu, uzturu, rutīnu, emocionālo stāvokli, profilaksi. Un man ir ļoti patīkami vērot, kā Lietuvā rodas nobriedušāka attiecība ar sevi.
Produkti no Japānas šodien kļūst par gudru greznību – tādu, ko var atļauties ne tikai izredzētie. Un mūsu mērķis vienmēr ir bijis viens – atlasīt tādu kvalitāti, ko varētu izmēģināt katra sieviete Lietuvā.
Jūsu vārds ir neatdalāms no „Beža“ skaistumkopšanas mājas. Vai Erika Stankevičiūte-Stanikūnė šodien ir vairāk uzņēmēja vai skolotāja, kas nes noteiktu dzīvesveida misiju?
Šodien jūtu, ka no uzņēmējas pamazām kļūstu par skolotāju un japāņu ilgmūžības kultūras vēstnieci. Tas notiek ļoti dabiski. Bez spiediena.
Pati redzu, kā mana dzīve pa šiem gadiem sāka korelēt ar Japānu. Es kļuvu mierīgāka. Vairs nav jāsteidzas visu pierādīt. Vairs nav jācīnās par katru centimetru.
Agrāk es gribēju ātru rezultātu. Šodien es gribu garu dzīvi ar labu pašsajūtu. Un par to esmu ļoti pateicīga liktenim, ģimenei, Japānai un klientiem, kuri kopā ar mums iet no paaudzes paaudzē.